이용안내

더채움 사이트 이용방법

더채움은 일반적인 쇼핑몰과는 달리 고객님의 디자인 파일을 인터넷을 통하여 접수, 맞춤 제작해드리는 사이트로 일반적인 쇼핑몰과는 다른 특징이 있습니다.

1. 회원가입

   • 주문형 상품을 제작해서 판매하는 특성상 회원가입은 필수이며 회원가입 후 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.

2. 업무시간

   • 온라인접수：오전 09시30분 ~ 오후 19시
     ※ 휴무일： 토요일, 공휴일, 근로자의 날, 정기휴가(변동시 사전공지)
     ※ 예약제： 토,공휴일 에 꼭 진행 할 일은 예약 가능(선입금 진행)

3. 주문방법

   • 주문하고자 하는 각 상품페이지에서 원하는 옵션에 맞게 주문한 뒤 바로주문 또는 장바구니 버튼을 누르면 파일 업로드 창이 열립니다.
   • 주문할 제품의 디자인 파일을 업로드 후, 작업담당자와 받을 주소를 입력하고 주문 진행하면 됩니다.

4. 결재방법

   • 계좌결재：고객님의 명의로 계좌에 입금하면 바로 입금완료 되며, 반드시 주문한 금액만 입금하셔야 합니다. (결재내역 조회에서 확인가능)
   • 카드결재：카드로 실시간 결재를 할 수 있습니다.

5. 주문완료

   • 결재까지 완료해야 주문완료가 됩니다. 주문완료는 업무시간내에 이루어져야 주문완료가 되면서 업로드된 파일이 접수됩니다.
   • 상품페이지에서 파일을 올리고 주문을 했더라도 입금까지 처리되지 않으면 주문완료가 아닙니다. 즉, 결재완료 시점이 주문완료 시점이 됩니다
   • 카드결재시에는 바로 주문하기가 됩니다.

6. 주문취소 및 환불규정

   • 결재이전 주문은 주문완료가 아니기 때문에 고객님께서 직접 취소 가능함.
   • 결재완료 이후의 주문취소는 공정과정에 있다면 이미 생산공정에 들어간 주문이기 때문에 주문취소가 되지 않습니다. (공정이 50%미만일 때는 결재금액의 50%가 공제되며, 나머지 금액은 그날로 환불처리 됨.
   • 파일을 받아서 작업(인쇄)하는 제품의 특성상 작업이 진행된 이후의 주문취소는 어려우니 잘 확인 하시고 주문해 주시기 바랍니다.
   • 작업진행, 배송완료 후 취소 환불 불가합니다.

7. 파일 작업방법

   • 복사는 회사별로 작업하는 방법이 조금씩 다를 수 있습니다. 고객님의 파일이 접수자를 통하여 처리되는 더채움의 제작 특성상 작업방법을 잘 확인하시고 파일은 PDF로 만들어 주셔야 합니다. 더채움는 고객님의 파일을 수정하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

8. 교정확인하기

   • 교정확인은 5만원이상부터 실시합니다.
   • 5만원이상 20만원미만은 교정확인 사항을 선택으로 할수 있으며, 20만원이상의 제품은 반드시 교정확인을 진행하고 있습니다.

9. 상품수령

   • 택 배：주문시 택배신청을 하면 입력한 주소지로 택배발송 됩니다.
   • 퀵서비스：퀵배송 신청을 하면 처리가 가능합니다.